Cyberincident : 5 étapes à suivre pour une réponse efficace

Près d’une entreprise sur deux* a subi une cyberattaque en 2024. Si c’est votre entreprise qui est touchée, comment devriez-vous réagir? En plus des bonnes pratiques en amont, nos experts vous proposent une marche à suivre et un aperçu des gestes que vous devrez poser afin d’assurer la poursuite de vos opérations.

En cas de cyberincident, une réponse rapide et efficace peut faire toute la différence. Votre réaction peut effectivement limiter la portée des dommages, particulièrement au niveau des coûts engendrés, de l’intégrité de vos données, et de la réputation de votre organisation.

Pour agir à temps et de façon coordonnée, vos actions devraient être priorisées de façon à mettre un terme à l’attaque dès que possible, tout en vous permettant de reprendre vos activités en sachant que la menace est comprise et éliminée.

1. Contenir et évaluer l’attaque

Dès qu’une attaque est détectée, vous devez poser des actions critiques.

• Isolez immédiatement les systèmes affectés du réseau pour contenir l’attaque et en limiter la propagation, comme le suggère le guide NIST (Guide de gestion des incidents de sécurité informatique du NIST – SP 800-61 Rev. 2).

Ensuite, évaluez la portée de cette attaque :

• Identifiez le type d’attaque (ex. rançongiciel, DDoS).
• Déterminez l’étendue des dommages, y compris les données potentiellement compromises.
• Préservez des preuves, une étape cruciale pour des analyses légales ou forensiques, comme le souligne l’ISO/IEC 27035 (Gestion des incidents de sécurité de l’information).

2. Informer les parties prenantes

Une fois l’attaque évaluée et contenue, informez les parties prenantes pour faire progresser la gestion de crise.

• Activez l’équipe de réponse aux incidents.
• Notifiez les autorités, comme le Centre canadien pour la cybersécurité (Guide de gestion des incidents).
• Communiquez avec les employés et partenaires pour éviter la propagation de rumeurs et de désinformation. N’oubliez pas vos avocats et votre fournisseur de cyberassurance, le cas échéant.

Les lignes directrices du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada recommandent de signaler les atteintes aux données personnelles, surtout si elles présentent un risque significatif. En cas de préjudice sérieux, la Commission d’accès à l’information du Québec doit également être contactée.

3. Récupérer et restaurer les données

Vous pouvez maintenant entamer votre processus de relève suite au cyberincident.

• Vérifiez l’intégrité de vos sauvegardes et restaurez les systèmes à partir de copies sécurisées.
• Utilisez des solutions BaaS et DRaaS pour accélérer le processus de récupération et de recouvrement.
• Misez sur des copies de sauvegardes hors site et immuables pour réduire le risque de compromission de vos données et de vos systèmes.

Le NIST Cybersecurity Framework recommande de tester régulièrement ces stratégies pour garantir la résilience lorsque vient le temps de répondre à un cyberincident. Il est également essentiel d’analyser les journaux pour corriger les vulnérabilités exploitées, comme le note la Cloud Security Alliance.

4. Évaluer l’impact et mettre en place des mesures correctives

Une fois vos systèmes restaurés et vos opérations rétablies, vous pouvez dresser un état des lieus et mettre en place des mécanismes permettant de prévenir d’autres attaques similaires.

• Évaluez les dommages financiers et opérationnels, ainsi que l’atteinte à la réputation de votre organisation.
• Identifiez et analysez toute exfiltration de données pour mieux évaluer l’impact de la cyberattaque.
• Effectuez une analyse post-incident, telle que recommandée par le SANS Institute, pour identifier les failles exploitées.
• Mettez en place des mesures correctives telles que l’application de correctifs, le renforcement des accès, la mise à jour des pares-feux, et la formation des employés.

Lorsque vous le pourrez, une analyse des causes profondes est essentielle pour comprendre comment l’attaque s’est produite et renforcer la prévention future.

5. Tester et améliorer le plan de réponse

Pour rehausser vos défenses à long terme et de façon préventive, adoptez un processus d’amélioration continue.

• Simulez des attaques par le biais de scénarios qui permettent d’évaluer l’efficacité des mesures mises en place.
• Tenez votre plan à jour en fonction des leçons tirées des incidents passés.
• Documentez l’incident en détail pour référence future.
• Intégrez des tests d’intrusion et d’évaluations de vulnérabilités régulières.

Ces pratiques assurent une préparation continue face à des menaces en constante évolution.

Mieux vaut prévenir que guérir

Le vieil adage s’applique particulièrement dans le cas des cyberattaques. Ces dernières sont coûteuses et posent des risques majeurs pour votre organisation. Heureusement, il est possible d’agir en amont pour réduire le risque qu’une attaque vous affecte et pour en atténuer les conséquences potentielles.

Ne négligez aucune mesure préventive, tenez vos systèmes à jour, assurez-vous de l’intégrité de vos sauvegardes, et mettez régulièrement à l’épreuve votre plan d’action.

Comme pour de nombreuses autres entreprises, il est possible que vous n’ayez pas l’expertise ou la main d’œuvre nécessaire pour répondre efficacement à une telle situation. Nos experts peuvent vous accompagner dans l’élaboration et l’exécution d’un plan de relève, ainsi que pour la gestion de vos défenses avec des solutions de cybersécurité clé en main. Vous aurez ainsi l’esprit tranquille pour vous concentrer sur votre mission principale, sur l’adoption de l’IA, et sur l’innovation en sachant que vos données et vos systèmes sont entre bonnes mains.